Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

29 Eylül 2025 tarihinde PTT Kargo tarafından teslim edilmesi gereken kp0584*****12 takip numaralı Trendyol siparişim, evde olmama ve kargo aracını camdan görmeme rağmen tarafıma teslim edilmedi. Kargo görevlisi, evde olmadığımı beyan ederek gönderimi şubeye yönlendirmiş ve bana şubeden almam gerektiği bildirildi. Oysa tüm gün boyunca evdeydim ve teslimat için herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana şube numarası verildi fakat şube telefonlarına hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ürünümün hasarsız şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Evde olmadığım yönündeki yanlış ve yanıltıcı beyanı da kabul etmiyorum. Tüketici olarak hem mağdur edildim hem de gereksiz yere uğraştırıldım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.