PTT Çanakkale Ayvacık Şubesinde Saygısız Üslup Ve E-Devlet Şifresi Alınamaması

23 Haziran Salı günü saat 08.50 civarında e-devlet şifresi almak için PTT Çanakkale Ayvacık Şubesi’ne gittim. Yeni kimlik kartımın arkasındaki çip kırık olduğu için resmi kurumlarda geçmiyor, bu nedenle kimliğimin önlü arkalı, fotoğraflı görüntüsü yanımdaydı ve durumumu görevliye açıkça anlattım.

Kimliğimin çipinin bozuk olduğunu, 18 yaş altında olduğumu ve Bursa'dan Çanakkale’ye geldiğimi, acil olarak e-devletime girmem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, yardımcı olmak yerine ters bir üslupla konuştu ve “ezbere konuşma” tarzında kırıcı ifadeler kullanarak beni geri çevirdi. Kendimi azarlanıyormuş gibi hissettim ve bu tavırdan çok rahatsız oldum.

E-devlet şifremi alamadığım gibi, bir kamu kurumunda bu şekilde saygısız ve kırıcı bir üslup ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. PTT Çanakkale Ayvacık Şubesi’nde görevli personelin davranışının incelenmesini, personelin vatandaşla iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve e-devlet şifremi alabilmem için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.