Epttavm'de Taklit Ürün Alınması Ve İade Reddi

Epttavm satış platformuna güvenerek aldığım bir ürünün kısa sürede arızalanması ve ürünü yetkili servise götürmem sonucunda ürünün sahte-taklit ürün olduğu anlaşıldı ve servisten bununla ilgili imzalı kaşeli yazı aldım, Epttavm ile de görüşerek ilgili firmanın faturasını ve yetkili servisin ürünün sahte-taklit ürün olduğu belgeyi paylaştım, Epttavm önce ürünün firmaya iade edileceğini belirterek iade kodu oluşturup ürünü ilgili firmaya yolladım ancak firma iadeyi reddetti, şu an ne ne ürünü tarafıma gönderiyor ne de iade alıyor, ürün elime geçse hukuki işlem başlatacağım, Epttavm'ye durumu iletiyorum satıcı ile çözün diyor, yahu ben sizin platformunuza güvenerek alışveriş yaptım ve yanıltıldım üstelik bundan sizde komisyon-payınızı aldınız şimdi nasıl bizi ilgilendirmez dersiniz, isteğim diğer platformlarda olduğu gibi para iademin derhal tarafıma yapılmasıdır, durum artık bir ürün satış ve sonrası ürün iade kaosunu geçmiş ve Epttavm ve bu platform üzerinden yapılan bir yanıltma hikayesine dönmüştür. Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.