to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Teslimat Notu Yanlış Girildi
PTT Kargo aracılığıyla Denizbank tarafından tarafıma gönderilen kredi kartımın teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Kredi kartım 04.06.2026 tarihinde, benim adresimle hiçbir ilgisi olmayan farklı bir adrese yönlendirilmiş ve tanımadığım bir şahsa teslim edilmiştir. Banka kartı gibi güvenlik ve kişisel veriler açısından son derece önemli bir gönderinin alıcıyla ilgisi olmayan bir kişiye teslim edilmesi kabul edilemeyecek bir hatadır.
Bu hatanın ardından kartın tekrar kendi adresime yönlendirildiği bilgisi verildi. Ancak 08.06.2026 tarihinde saat 17.20 civarında sistemde “evde yoktu / telefona cevap vermedi” şeklinde bildirim oluşturuldu. Oysa ben bu saatlerde evdeydim ve gönderimi özellikle bekliyordum. Kurye tarafından kapım hiç çalınmadı, teslimat için fiili bir girişimde bulunulmadı ve telefonla kendisine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Önce kredi kartımın yanlış kişiye teslim edilmesi, ardından da gerçeği yansıtmayan teslimat notu girilmesi nedeniyle hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından mağduriyet yaşadım. PTT Kargo’nun bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel bilgilerimin ve banka kartımın güvenliğinin nasıl bu şekilde riske atılabildiği konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini istiyorum.
