Klon IMEI'li Ve Açık Kutuda Gelen Telefon İçin İade Talebim Karşılanmadı

28 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden Nokia 8210 4G model bir telefon sipariş ettim. Ürün 9 Eylül'de elime ulaştı. Sipariş ettiğim cihaz, sitenizde "Nokia Türkiye garantili" olarak belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında, kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile cihazın üzerindeki IMEI numarasının farklı olduğunu fark ettim. Ayrıca cihazın IMEI'sinin klonlanmış ve tamamen sahte olduğu ortaya çıktı. Ürün kutusu da açık şekilde, gelişi güzel bir bantla kapatılmış olarak gönderildi.

Satıcıya ulaşamıyorum ve ürünün faturasını istememe rağmen tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu araştırıp döneceklerini söylediler fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesini ve 1500 TL tutarındaki ödemenin alışverişte kullandığım kartıma iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: PTT-FDTN12S3T-280825. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.