Kargo Sürecinde Gizlenen Hasarlı Buzdolabı Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Dijitsu DB90 tezgâh altı buzdolabını satın aldıktan sonra kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Ürünün kargo aşamasında hasar gördüğünü bana kargo firması söylemeden, ben teslimatın ne zaman yapılacağını öğrenmek için aradığımda öğrendim. Hasarlı ürünü benden gizlemeleri ve teslimat sürecini bu şekilde belirsiz bırakmaları beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Ben bu alışverişte, ürünün kargo aşamasında kontrollü ve güvenli şekilde taşınmasını, hasar oluştuysa da bunun baştan şeffaf biçimde bildirilmesini beklerdim. Sipariş/takip numaram 2719918036183’tür.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybettim hem de güvenim sarsıldı. Bu nedenle sürecin nasıl bu noktaya geldiğinin açıkça açıklanmasını, hasarlı ürünün kesinlikle tarafıma gönderilmemesini ve Dijitsu ile çalışılan kargo sürecinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde kontrollü ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.