Kargo Gecikmesi Açıklama Eksik, İptal Ve İade Talebi

9 Ağustos 2026 tarihinde Epttavm üzerinden iki adet “The Legendary Classic Bottle Termos 1.9litre 2.0Qt” siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin en geç 1 gün içerisinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram PTT-5QHGGGV32-090826, ödediğim toplam tutar ise 4.230 TL’dir.

Süreç uzayınca Epttavm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, ancak yalnızca ürünün henüz kargoya verilmediği bilgisi paylaşıldı ve gecikmenin sebebine ilişkin net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığı konusunda tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 4.230 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.