İade Sürecinde Ürün Geri Gönderilmedi Ve 2604 TL Geri Ödeme Alınamadı

Epttavm üzerinden Onur Market satıcısından PTT-INOKUJP3V-070226 sipariş numaralı Sinbo SSC 6423 model buharlı temizleyici satın aldım. Ürün 12 Şubat’ta teslim edildi, ancak ilk kullanımda kırıldı ve su akıtmaya başladı. Ürünü 15 günlük yasal süre dolmadan iade için geri gönderdim.

Aradan aylar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma geri gönderildi ne de 2.604 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapıldı. Ürünü sorunsuz şekilde paketleyip göndermeme rağmen hâlâ ortada ne bir ürün var ne de bir para iadesi.

İade sürecimle ilgili Epttavm veya Onur Market tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorularıma da cevap verilmedi. Ücretimin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.