Hasarlı Ve Yenilenmiş Cihaz Satışı Sonrası İade Sürecinde Gecikme

29 Ağustos 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Samsung A73 model bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu ve yenilenmiş bir cihazın sıfır ürün olarak satıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün iade talebi oluşturdum ve ürünü PTT şubesinden teslim ettim. Sipariş numaram: 2710281096958.

İade talebim sonrası Epttavm müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 2 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.