Epttavm Üzerinden Aldığım Telefonun İkinci El Çıkması

Epttavm'den 7 Eylül 2023 tarihinde
Sipariş No: PTT-BHG40IU3P-070923 ile Samsung Galaxy A53 telefon satın aldım. Telefonum arızalandı ve 12/02/2025 tarihinde Adana Samsung servisine gönderdim. Servis, bu cihazın 24/06/2022 tarihinde aktif edildiğini ve garantisinin olmadığını söyledi. Servis fişi verdi ve bu durumları o fişte belirtti. Epttavm'ye güvenerek aldığım sıfır ürün, kullanılmış ikinci el cihaz çıktı. Epttavm, satıcı firmayla birlikte olup bana sıfır diye ikinci el ürün sattığı ispatlanmıştır. Buna rağmen Epttavm destek birimi, hem kendi hem de benim mağduriyetimi gidermek adına yasal süreç başlatmak yerine, benimle satıcının iletişim bilgilerini paylaşarak 'kendi aranızda halledin' diyor. Oysa tüm sorumluluk Epttavm'de. Neden sahte, birinci el diye ikinci el telefon satıyorsunuz ve sizin üzerinizden satılmasına müsaade ediyorsunuz? Sizler de bu ayıplı ürün satışından sorumlusunuz. Bu sorumluluğu üzerinizden atamazsınız, lütfen benim mağduriyetimi giderin.