Arızalı Robot Süpürge Ve Cevapsız Geri Ödeme Talebi

Epttavm üzerinden y. F. Y Teknoloji adlı satıcıdan Roborock s8 Pro Plus beyaz çöp istasyonlu robot süpürgeyi 15 Temmuz’da 26.749 TL bedelle satın aldım. Ürün 17 Temmuz’da teslim edildi, 21 Temmuz’da kutusunu açtığımda istasyonun ışığı yanmasına rağmen süpürgenin şarj almadığını ve hiç açılmadığını gördüm. Ürün tamamen çalışmaz durumdaydı.

Bunun üzerine 22 Temmuz’da ürünü iade ettim ve kargo 24 Temmuz’da satıcıya teslim edildi. Satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim kanallarından geri dönüş alamadım. Epttavm’ye durumu iletmeme rağmen oradan da bir dönüş yapılmadı. Daha sonra aynı satıcı hakkında yapılan yorumlara baktığımda, birçok kişinin bozuk ürün gönderildiğine dair benzer şikayetlerde bulunduğunu gördüm.

Hem arızalı ürün gönderilmesi hem de iade sonrası iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 26.749 TL tutarındaki ücret iademin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.