to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Roborock Robot Süpürge Ve Cevapsız Servis
Arızalı ürün
Epttavm'den Roborock marka robot süpürge aldım. Kurulumunu yaptım ve haritalama işlemine başladım. Fakat başlar başlamaz ön tekerlek sıkışması diyerek cihaz durdu, tekrar başlattım; aynı şekilde durdu. Karşıma muhatap kimse çıkmadı. Servis sadece WhatsApp'ta yazdı, cevap dahi vermedi. Satıcı da aynı; Epttavm dönüş yapmadı. Uğraşmaya başladık, güya sıfır ürün aldık, garantili ürün aldık; durum böyle.
Gelişme
Epttavm üzerinden satın aldığım robot süpürge dün tarafıma teslim edildi. Akşam ürünü denemek istediğimde cihazın bozuk olduğunu fark ettim. Çalışmıyor olması üzerine Epttavm ile iletişime geçtiğimde, beni direkt olarak servise yönlendirdiler.
Verilen servis numarası üzerinden sadece WhatsApp ile iletişim kurulabildiği söylendi ancak yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne servise ulaşabildim ne de ürünle ilgili somut bir çözüm sunuldu.
Bozuk gelen bir ürünü daha ilk günden servisle uğraşarak kullanmaya çalışmak istemiyorum. Ayıplı olarak teslim edilen bu robot süpürgenin, Epttavm tarafından hiçbir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede sıfır ve sağlam bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum.
