to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadığım İçin Garanti Onarımım Aksamaya Başladı
08.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden firsatlaralemi isimli satıcıdan Korkmaz Vertex a486 Siyah Fritöz satın aldım. Sipariş kodum PTT-a40O5T71N-080326’dır. Ürüne ait fatura, satın alma sonrasında tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı.
Fritözü Nisan 2026’dan itibaren en fazla 5 kez kullandıktan sonra Mayıs 2026 ortalarında ürün arızalandı. Cihaz, içindeki yağı hiçbir şekilde ısıtmıyor ve yapılan incelemede termostat değişimi gerektiği belirtildi. Ürün şu an yetkili serviste ve garanti kapsamında onarım yapılabilmesi için faturanın ibraz edilmesi zorunlu.
Bu nedenle 13.08.2026, 28.08.2026 ve 21.09.2026 tarihlerinde Epttavm sistemi üzerinden hem Epttavm’ye hem de ürünü satan firsatlaralemi (muhtemel yeni adı fırsatlar alemi) adlı satıcıya fatura talebimi ilettim. #7313180850, #2928165255 ve #8721230424 numaralı destek taleplerimle, ürün faturamın tarafıma iletilmesini defalarca yazılı olarak istedim. E-postalar ve platform üzerinden yaptığım bu başvurulara rağmen bugüne kadar ne Epttavm’den ne de satıcıdan herhangi bir dönüş yapılmadı ve talep ettiğim fatura gönderilmedi.
Garanti sürecimin aksamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili siparişe ait faturamın tarafıma acilen iletilmesini ve servis sürecimin faturanın geç temin edilmesinden dolayı olumsuz etkilenmemesini talep ediyorum.
