Epttavm İade Sürecinde Yaşanan Gereksiz Gecikme Mağduriyeti

10.12.2025 tarihinde saat 09:58’de Epttavm üzerinden, satıcısı Newphone olan Apple iPhone 17 256 GB Beyaz (İthalatçı Garantili) ürününü sipariş verdim. İki gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir kargolama süreci başlamadığı için, 11.12.2025 tarihinde saat 14:00 civarında siparişi iptal ettim. Satıcının elinde olmayan ürünü satışa açıp sonrasında tedarik etmeye çalışması nedeniyle, acil telefon ihtiyacı olanların bu tür mağduriyetler yaşayabileceğini düşünüyorum.

Asıl problem ise Epttavm tarafında yaşadığım para iadesi süreci oldu. Para iadesi talebinde bulunmama rağmen ücretim anında hesabıma yansımadı, 2–4 gün arası bekleme süresi olduğu bilgisi verildi. Başka platformlarda aynı gün, hatta çoğunlukla aynı saat içinde gerçekleşen iade işlemleri Epttavm’de gereksiz şekilde günler sürmektedir.

Epttavm’den, Newphone mağazasından iptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin başka müşterilerin de mağduriyetine yol açmaması için iade süreçlerinin hızlandırılmasını talep ediyorum.