Epttavm'den Hasarlı Termos Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Epttavm üzerinden 26 Aralık tarihinde bir adet Stanley termos satın aldım, ürün 28 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda termosun hem kullanılmış olduğunu hem de gövdesinde ezikler bulunduğunu gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Epttavm müşteri hizmetlerine şimdiye kadar 4 defa yazılı olarak başvurdum ve 3 defa da telefonla aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi alamadım.

Kullanılmış ve hasarlı gönderilen bu ürünün iadesinin acilen alınmasını ve kredi kartı ile ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekliyor olmama ve defalarca başvuru yapmama rağmen dönüş alamadığım için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.