Epttavm'den Aldığım Termoslar 15 Gündür Gönderilmedi

29 Ekim tarihinde Epttavm üzerinden 5 adet Stanley marka termos siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-1cubm562f-291025. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi Epttavm'nin resmi web sitesi üzerinden oluşturdum ve ödememi kredi kartı ile 9.899 TL olarak gerçekleştirdim. Hatta kredi kartı ekstreme yansıyan tutarın ödemesini de yaptım, ancak ürünlerim tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. Her defasında mağazaya ulaşamadıklarını, ürünün bugün kargoya verileceğini veya benzeri geçici açıklamalarla sürecin ertelendiğini belirttiler. Ayrıca, şikayet edebileceğim bir merci olmadığı da tarafıma iletildi.

Ürünlerimin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve siparişimin bir an önce kargoya verilmesini bekliyorum.