Açılmış Kutu, Hasarlı Termos Ve Eksik Yedek Kapak İçin İade Talebi

Gint marka bir termosu Epttavm Bol toptan satıcı üzerinden satın aldım. Ürün 30.12.2025 tarihinde elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğu ve sonradan bantlandığı çok net bir şekilde belliydi. Kutuyu açtığımda termosun kapak kısmında ve gövde kısmında darbe izleri olduğunu gördüm. Ayrıca ilanında yedek kapak hediye geleceği belirtilmesine rağmen kutudan herhangi bir yedek kapak çıkmadı.

Durumu fark eder etmez satıcıyla ve Epttavm üzerinden iletişime geçtim. Bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bilgilendirme de alamadım.

Hasarlı ve eksik ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.