Epttavm'den Aldığım Telefonun IMEI Sorunu Çözümsüz Kaldı

Epttavm'den PTT-IHFQ20L2D-140225 sipariş numarasıyla eşim için satın aldığım Redmi Note 13 Pro model telefonumu kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra BTK'den "Telefonunuzun IMEI numarası klonlanmıştır." mesajı geldi. Bunun üzerine Epttavm'ye yazarak telefonumun değiştirilmesini talep ettim. Bana yazdıkları cevapta 02125228080 numaralı telefonu arayarak sorunumu çözmemi söylediler. Dört gündür arıyorum, telefonu açan yok, cevap veren yok. Ben bu telefonu Epttavm'ye güvenerek ve muhatap alarak aldım. O zaman bu sorunu kendileri çözmek zorunda. Bana açılmayan bir numara vererek ve sorunumu çözmeyerek firmaya olan güvenimi sıfırladılar. Sattıkları ürüne sahip çıkarak sorunumu acilen çözmelerini bekliyorum. Benim Tüketici Hakem Heyetleriyle uğraşacak zamanım yok maalesef.