Epttavm'den Aldığım Samsung Buzdolabı Kayıp, Acil Teslimat Ya Da İade Talebi

Epttavm üzerinden anneme Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Evdeki buzdolabı bozuk olduğu için gerçekten çok acil ihtiyacımız vardı ve 43 bin lirayı da çok zor şartlarda bir araya getirerek ödedik. Ürün 18’inde kargoya verildi, gönderici firmanın Diyarbakır’da olduğunu kargo takibinden anladım.

Ancak buzdolabı günlerce Diyarbakır PİM’de bekledi. Beş gün boyunca hiçbir hareket olmayınca PTT Kargo’yu aradım, bana ürünün İstanbul Avrupa PİM’de göründüğünü söylediler. Bugün tekrar sisteme baktığımda ise takip ekranında ürünün “kayıp” olarak göründüğünü fark ettim. Kocaman buzdolabının nasıl kaybolduğunu anlamakta zorlanıyorum ve bu durum karşısında mağdur oldum.

Benim öncelikli talebim, buzdolabının hiçbir hasar olmadan, sağlam bir şekilde ve daha fazla gecikmeden tez zamanda adresime teslim edilmesidir. Ürün bulunamıyor ya da teslim edilemiyorsa, ancak bu durumda vakit kaybetmeden ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Takipte “kayıp” yazmasına rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.