Buzdolabımın 5 Gün Gecikmeli Teslimi Ve Yaşadığım Mağduriyet

4 Haziran’da Epttavm üzerinden Samsung marka bir buzdolabı satın aldım. Ürün 5 Haziran’da PTT Kargo Diyarbakır Bağlar şubesine ulaştı ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden 5 gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı ve ancak 10 Haziran’da dağıtıma çıkarıldı. Bu süre zarfında evimde buzdolabım olmadığı için ciddi şekilde mağduriyet yaşadım.

Süreci öğrenmek için PTT Kargo çağrı merkezini aradım, ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Sadece şubenin telefon numarası verildi, şubeyi aradığımda ise hat sürekli meşgul olduğu için yetkili birine ulaşamadım.

Buzdolabım olmadığı için günlük hayatım olumsuz etkileniyor, gıda saklama ve temel ihtiyaçlarımı karşılamakta zorlanıyorum. Ürünümün hiçbir gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.