Epttavm'deki Arçelik Klima Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Çelişkili Bilgilerle Mağdur Oldum

30.01.2026 tarihinde Pttavm.com üzerinden Arçelik 09465 klima için PTT-C3A1T863G-300126 numaralı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sürekli bekleme görüyorum.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık 10–12 kez çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden Epttavm ile iletişime geçtim. İlk başta ürünün tedarik sürecinde olduğu söylendi. Daha sonra canlı destekte V**** isimli çalışan, ürünün Epttavm tarafından başka bir tedarikçiden temin edilip gönderileceğini belirtti. Ancak sonrasında böyle bir uygulamanın olmadığını, istersem iptal edebileceğimi söyleyerek adeta benimle dalga geçer gibi bir tavırla süreci kapatmaya çalıştılar.

Hiçbir somut adım atılmadan sürekli oyalanmam ve çelişkili, güven sarsıcı bilgiler verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünün tarafıma acilen kargolanmasını, bunu yapamıyorlarsa yaşattıkları mağduriyeti derhal giderecek şekilde çözüm üretilmesini ve sürecin neden bu hale geldiğiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.