Epttavm'de Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Bekliyor

03.01.2026 tarihinde Epttavm internet sitesinden elektrik süpürgesi satın almak için işlem yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim, kartımdan 5.267,32 TL tutarında para çekildi ancak buna rağmen sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini telefonla aradım, mail atmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine istenildiği gibi mail attım ve elimde ödeme alındığını gösteren ekran görüntüsü de mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Kartımdan çekilen tutarın iade edilmesini veya ödediğim ücret karşılığında siparişimin oluşturularak ürünümün gönderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Epttavm’yi ilk ve son kullanışım olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.