Epttavm'de Kargo Kaybı, Fiyat Artışı Ve Stok Sorunları

06.01.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Moreno Care marka 7.800 TL tutarında bir göz kremi siparişi verdim. Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma kargonun kaybolduğu bilgisi iletildi. Ben aynı ürünü tekrar talep etmeme rağmen ürünün fiyatının bu süreçte yaklaşık 4.000 TL arttığı, bu nedenle bana sadece para iadesi yapabilecekleri söylendi ve zorla IBAN’ıma ücret iadesi yapıldı. Sonuç olarak, ürünü ödediğim fiyattan alma imkanımı kaybettim ve mağdur oldum.

Dün gece, 28.04.2026 tarihinde bu kez yine Epttavm üzerinden kargaburun pense siparişi verdim. PTT-IIAR4DT3P-280426 numaralı bu siparişim önce sistemde tamamlanmış görünürken, daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş ve “ürün stokta yok” gibi bir açıklama yazılmış. Ürün yoksa neden satışa açıldığını anlayamıyorum. Ayrıca bu siparişimin ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda da bir bilgi verilmedi.

Her iki olayda da yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesini istiyorum. Epttavm’nin stok ve kargo süreçlerini daha şeffaf ve güvenilir hale getirmesini, satışa açılan ürünlerin gerçekten stokta olmasını ve sipariş iptali, kargo kaybı gibi durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde hareket etmesini talep ediyorum. Müşteri mesajlarıma da geri dönüş yapılmadığı için, bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.