Epttavm Yanlış Renk Ve Dayanıksız Valiz İadesi Sonrası Geciken Para İadesi

16 Ekim 2026 tarihinde Epttavm üzerinden My Wawe adlı satıcıdan PTT-SDRA7T83K-161026 sipariş numaralı dayanıklı ABS plastik valiz siparişi verdim. Siparişim 23 Ekim’de elime ulaştığında siyah renkte olması gereken valizin bordo renkte gönderildiğini gördüm. Ayrıca malzemesini kontrol ettiğimde en ufak bir darbede kırılacak kadar dayanıksız olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü kullanmak istemedim.

Aynı gün Epttavm müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve ürünü şubeye götürerek iadesini gerçekleştirdim. Ürün 26 Ekim’de satıcıya ulaştı. 27 Ekim’de tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıyla görüşüldüğü ve en geç 3 gün içinde para iadesinin hesabıma yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 30 Ekim olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yanlış renk ve kalitesiz gelen ürünü iade etmiş olmama rağmen, ödediğim 1189,15 TL tutarındaki bedelin hâlâ tarafıma ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum.