to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm Üzerinden Aldığım Üründe Sorun Yaşama
22 Nisan 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Teknolisa firmasından Redmi 13 Pro Plus marka/model bir cep telefonu satın aldım. Satın alma işlemime ait Epttavm sipariş numaram PTT-8GVOFPM3Q-220425’tir. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra IMEI kopyalanmış olduğuna dair tarafıma bir SMS geldi, ardından telefonum kapandı ve satıcı firma bana yeni bir cihaz gönderdi.
Bugüne kadar ikinci gönderilen telefonu sorunsuz kullanıyordum ancak bugün yine IMEI klonlanmış ve telefonunuz kapanacak şeklinde bir SMS aldım ve cihazım tamamen kapandı. Aynı sorun kısa süre içinde ikinci kez yaşanmıştır ve şu anda telefonu hiç kullanamıyorum.
Teknolisa ve Epttavm üzerinden aldığım bu üründe tekrar eden IMEI problemi nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Epttavm alışveriş sitesine güvenerek, Teknolisa isimli satıcıdan Redmi 13 Pro Plus cep telefonu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen telefonun klon IMEI’li olduğu ortaya çıktı ve aynı sorunla iki kez karşılaştım. Son yaşadığım olayda telefonum tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi.
Bu alışveriş için toplam 17.000 TL ödeme yaptım. Maddi kaybımın yanında, telefonum kapandığı için çok önemli iş görüşmelerimi yapamadım ve ciddi iş kayıpları yaşadım. Bu kayıplara ilişkin tüm belgeler tarafımda mevcuttur ve bu zararlarımın tazminini ayrıca talep edeceğim.
Epttavm çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bana “satıcı size dönecek” denilmesine rağmen ne satıcıdan ne de Epttavm’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satıcı firmanın ortada olmamasına ve benim gibi binlerce kişinin mağdur olmasına rağmen Epttavm’nin bu konuda sessiz kalmasını, müşterilerine net bir dönüş yapmamasını ve herhangi bir çözüm üretmemesini kabul edemiyorum. Bu aşamadan sonra muhatabımın Epttavm olduğunu düşünüyorum.
Epttavm’den, aracılık ettikleri bu alışverişte yaşanan mağduriyetimle ilgili olarak derhal tarafıma dönüş yapılmasını, 17.000 TL’lik bedelimin iadesi ile birlikte belgeleriyle kanıtlanmış iş kaybı zararlarımın karşılanması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekirse Epttavm’ye dava açmayı düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.
İlgili sipariş numaram: PTT-8GVOFPM3Q-220425.
Epttavm den email adresime telefonu aldığım veya muhatap olacağım kişinin yeni telefonunu gönderdiler, defalarca aramama rağmen yanıt alamadım ve tekrar Epttavm yi aradım, tekrardan ilgileneceğiz dediler adeta dalga geçiyorlar. Gün içinde sorunuma dönüş yapıp sorunuma çare bulamazlarsa derhal yasal yollara başvuracağım ve hakkımı söke söke alacağım. Epttavm sahipleri kimse bu uyarımı dikkate alsınlar.
Epttavm den email adresime telefonu aldığım veya muhatap olacağım kişinin yeni telefonunu gönderdiler, defalarca aramama rağmen yanıt alamadım ve tekrar Epttavm yi aradım, tekrardan ilgileneceğiz dediler adeta dalga geçiyorlar. Gün içinde sorunuma dönüş yapıp sorunuma çare bulamazlarsa derhal yasal yollara başvuracağım ve hakkımı söke söke alacağım. Epttavm sahipleri kimse bu uyarımı dikkate alsınlar
Değerli Müşterimiz, Telefon görüşmemize istinaden; Konu hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla. PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
Sorunum çözüldü
