Epttavm IMEI Klonlama Sorunu Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Epttavm üzerinden şu an aktif olmayan Gogi Elektronik mağazasından 21.12.2025 tarihinde Redmi Note 13 Pro 8/256 GB siyah cep telefonu satın aldım. Ürünüm 23.12.2024 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kısa süre önce Turkcell hattıma, “Yasal Uyarı” başlığı altında cihazın IMEI’sinin klonlanmış olduğu ve hattımın bu cihazdan kullanılmasının engelleneceği yönünde bir mesaj ulaştı.

Yasal bir sıkıntı yaşamamak ve mağdur olmamak adına, Epttavm üzerinden aldığım bu telefonla ilgili IMEI klonlama sorununun acilen incelenerek çözülmesini talep ediyorum. Sorun giderilemeyecekse veya cihaz yasal olarak kullanıma devam edemeyecekse, Tüketici Hakem Heyeti mevzuatı da dikkate alınarak PTT-66TKVAF38-211224 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Ürünü aldığım Gogi Elektronik mağazasının Epttavm üzerinde artık aktif olmaması nedeniyle doğrudan satıcıya ulaşamıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Konuyla ilgili hızlı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını bekliyorum.