Epttavm Siparişim Kargoya Verilmedi Uzun Süre Bekletildi

Epttavm üzerinden 25.08.2026 tarihinde PTT-ILC7VSS1Q-250826 kodlu siparişimle, 37.499,00 TL bedelli ECA. Proteus Premix 24 KW hermetik yoğuşmalı kombi satın aldım. Ücret kredi kartımdan aynı gün tahsil edilmesine rağmen siparişim aradan günler geçmesine karşın hâlâ “Hazırlık Aşamasında” görünmektedir ve ürün kargoya verilmemiştir.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak e-posta yoluyla defalarca Epttavm müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde ürünün kargoya verileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Kurumsal olduğunu belirten bir platformun satıcıyı bu şekilde denetlememesi ve müşterisini ortada bırakması güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Ürünümün stok durumunun net olarak kontrol edilmesini, siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan bekletilmesine son verilerek ivedilikle kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi makamlara taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bu ciddiyetsizliğin giderilerek tarafıma acil, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.