Epttavm Satıcı İptali Nedeniyle Kaybolan İndirim Kuponumun Yeniden Tanımlanmasını Talep Ediyorum

Epttavm üzerinden indirim kuponu kullanımıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üç gündür telefon, WhatsApp ve e-posta dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarınızı defalarca denememe rağmen sorunuma çözüm bulamadım. Her kanal beni başka bir yere yönlendirdi, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.

PTT-HM02R7M1S-181125 numaralı siparişimde, 35.150 TL tutarında Xiaomi 14t Pro 12GB 512GB Siyah Titanyum (Xiaomi Türkiye Garantili) cep telefonu satın aldım ve bu işlemde “Kasım1000” isimli 1.000 TL indirim kuponunu kullandım. Ödeme kredi kartıyla yapıldı. Ancak siparişim, “stok tükendi” gerekçesiyle satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve 34.171,57 TL tutarında para iadesi gerçekleştirildi. İptal 18.11.2025 tarihinde yapıldı. Bu iptal benim isteğimle ya da hatamdan kaynaklı bir durum değildi.

Şu anda aynı ürünü farklı bir satıcıdan 37.600 TL bedelle almak istiyorum; ürün linki: https://www.pttavm.com/xiaomi-14t-pro-512gb-12gb-ram-mavi-titanyum-xiaomi-turkiye-garantili-p-1236917059 Ancak sistem, önceki siparişimde kupon kullanıldığı için bu kuponu yeniden kullanmama izin vermiyor. Yani satıcının iptali nedeniyle, benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen 1.000 TL’lik indirim hakkım fiilen elimden alınmış durumda.

Benden kaynaklanmayan bir iptal nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum. Kuponun yeniden tanımlanmasını ya da en az 1.000 TL tutarında hediye çeki/indirim kuponu verilmesini, ya da bu ürüne en az 1.000 TL tutarında indirim uygulanmasını talep ediyorum. Önemli olan, kaybettiğim 1.000 TL’lik indirim hakkımın tarafıma iade edilmesi ve telefonu bugün alabilecek şekilde bu sorunun acilen çözülmesi.

Lütfen beni tekrar farklı kanallara yönlendirmek yerine, hesabım üzerinden gerekli tanımlamayı yaparak bu mağduriyetimi hızlıca giderin.