to read complaints and reviews, or file yours. 
Epttavm üzerinden “Ogempharma” adlı satıcıdan kozmetik ürün almak istiyorum; ancak bu satıcının kampanya ve fiyat politikası nedeniyle mağdur ediliyorum. Ogempharma, belirli aralıklarla ürünün fiyatını 5 TL’ye kampanyaya sokuyor, ben de bu fiyattan sipariş veriyorum. Fakat sipariş verdiğim her seferinde ürün gönderilmiyor, sipariş iptal ediliyor ve ardından ürünün fiyatı 800, 900 veya 1.200 TL gibi çok daha yüksek rakamlara çıkarılıyor.
Aynı ürün için bu şekilde üç kez sipariş verip iptal ile karşılaştım ve hiçbirinde ürün tarafıma gönderilmedi. Epttavm müşteri hizmetleri ve satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Epttavm’de faaliyet gösteren Ogempharma isimli satıcının kampanya adı altında müşteriyi yanıltan bu fiyat değiştirme ve siparişi keyfi iptal etme uygulamasının incelenmesini, gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve kampanya fiyatından ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Epttavm üzerinden gerçekleştirmiş olduğum alışverişte ciddi bir mağduriyet yaşadım ve bu durumu bilgilerinize sunmak istiyorum. Siparişim “hazırlanıyor” aşamasındayken iptal etmek istedim, fakat talebim dikkate alınmadı ve ürün tarafıma zorunlu olarak gönderildi. Epttavm de sipariş iptali diye bir ş...
Epttavm üzerinden ürün siparişi verdim. Ürünü kargoya verme süreleri azami 3 ila 5 günmüş. 5. günde satıcı ürünü kargolamak yerine siparişi iptal etti. Peki, iptal ettiği ürünün parasını iade etti mi? Hayır, etmedi. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm, para iadesi 2 ile 4 iş günü içerisinde ya...
Epttavm üzerinden verdiğim sipariş ilanda yazan marka modelden bambaşka özelliklerde ve farklı bir marka olarak elime ulaştı. Bu durumla ilgili Epttavm müşteri hizmetlerine kayıt açtırdım, müşterilerin yanıltıldığını, ilandaki ürün ile gönderilenin farklı olduğunu bildirdim ve dönüş bekledim. Araya ...
21 Ekim’de Epttavm üzerinden 430 TL’ye Cerave köpük temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: PTT-R60JSBT1E-211025). Ancak 30 Ekim sabahı hâlâ ürünüm kargolanmamıştı. Canlı destek hattından müşteri hizmetleriyle görüştüm, e-posta adresimi alıp kayıt oluşturdular ve en kısa sürede ürünün kargolanacağı...
Epttavm'den onayını verdiğim ancak vazgeçip sipariş iptalini gerekli prosedürlere uyarak talep oluşturduğum konuda sorun yaşıyorum çünkü doldurduğum iptal formuna yanıt gelmedi, ürün hala siparişlerim sayfamda aktif gözüküyor. Sonrasında Epttavm destek adresine mail yolladım, yine cevap ve bilgi yok...
Yorumlar