Epttavm 21 Bin TL'lik Hasarlı İşlemci Ve Yorum Engeli

29/03/2026 tarihinde Epttavm üzerinden (PTT-QRQE0NH3Q-290326 kodlu) DFS Bilgisayar mağazasından 21.698,39 TL ödeyerek satın aldığım AMD Ryzen 7 9800X3D işlemci; kullanılmış, termal macun kalıntılı ve fiziksel hasarlı (üç köşesi bükülmüş) şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Yaşadığım bu ağır mağduriyet yetmezmiş gibi, Epttavm platformu üzerinde diğer tüketicileri uyarmam sistematik olarak engellenmektedir.

Eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere; siparişim, ödemem ve elimdeki hasarlı ürün ortadayken, "Ürünü Değerlendir" butonuna bastığımda "Değerlendirme yapabilmek için bu ürünü satın almış olmanız ve siparişinizin teslim edilmiş olması gerekmektedir" şeklinde gerçek dışı bir hata mesajı almaktayım. Farklı cihaz ve internet ağlarıyla denememe rağmen bu engel devam etmektedir.

Epttavm yönetimine soruyorum:
1. 21 bin tl ödediğim ve elimde yamuk halde duran bu ürünü "satın almamış" mı görünüyorum?
2. Mağdur edilen bir tüketicinin sesini duyurması, sistemi manipüle ederek mi engelleniyor?
3. Satıcı firmanın (DFS Bilgisayar) şahsıma yönelik asılsız iftiralarına ve ayıplı mal göndermesine neden göz yumuluyor?

Tüketici Hakem Heyeti (THH) sürecimi başlattım ancak Epttavm gibi köklü bir kurumun, bünyesindeki satıcının hukuksuzluğuna ve sistemindeki bu teknik skandala sessiz kalmasını kabul etmiyorum. Acilen bu "yorum engelinin" kaldırılmasını, ayıplı ürünün iade sürecinin Epttavm güvencesiyle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm bu dijital delillerle birlikte yasal süreci genişleteceğimi bildiririm.