Eksik Montaj Parçaları Gönderilmedi Ve Çözüm Bekleniyor

09.04.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arslan Çit firmasından vermiş olduğum PTT-36M192I2D-090426 numaralı sipariş kapsamında 75X250 cm ölçülerinde 9 adet tel çit ile birlikte 10 adet ayak ve montaj aparatı satın aldım.

Siparişime ait ürünler 17.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde iki parça halinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak sipariş içeriğinde yer alan 10 adet ayak ve montaj aparatı tarafıma hiç ulaştırılmamıştır.

Eksik ürünleri fark ettiğim anda satıcı firma ile iletişime geçtim. Yapılan ilk görüşmede eksikliğin giderileceği belirtilmiş, sonrasında ise eksik ürünlerin Epttavm’ye teslim edildiği ve sürecin orada beklediği ifade edilmiştir. Bu bilgi üzerine Epttavm ile de defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış ve konu sonuçlandırılamamıştır.

Şu anda satıcı firma telefonlarıma dönüş yapmamaktadır. Ürünleri iade etmek istediğimde ise, iade prosedürü gereği gönderilerin PTT Kargo’ya naklinin tarafımdan yapılması gerektiği tarafıma iletilmiştir. Toplamda 60 desi üzeri, dört adet büyük gönderi söz konusu olmasına ve bu ürünleri kendi imkanlarımla taşıyamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir çözüm üretilmemiştir. Yaşadığım bunca mağduriyetin üzerine bir de ürünleri kargo firmasına benim nakliye etmem ve buna ilişkin gideri üstlenmem beklenmektedir.

Gerek satıcı firma gerekse Epttavm ile yaptığım telefon görüşmeleri, mesajlaşmalar ve yazışmalara rağmen somut bir ilerleme kaydedilememiş olup mağduriyetim devam etmektedir. Bu nedenle siparişimde eksik gönderilen 10 adet ayak ve montaj aparatının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.