to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Kutulu Ve Açılmış Görünen Kahve Makinesi İadesi Reddedildi
28 Mart 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Philips 5400 lattego EP5447/90 model kahve makinesi siparişi verdim ve ürün 2 Nisan 2026’da teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ürünün kutusunun deforme olduğunu, ürünün daha önce açılmış ve kullanılmış izlenimi verdiğini gördük. Ayrıca cihazın Türkçe menüsü olmadığı için eşim kullanmakta zorlanacaktı, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan, sadece durumunu görüp 3 Nisan 2026’da iade için geri gönderdik.
İade talebimiz, ürün kutusu deforme ve açılmış denilerek kabul edilmedi. Oysa ürün bize zaten bu şekilde, adeta teşhir ürünü gibi gelmişti. Biz ürünü çalıştırıp kullanmadık, yalnızca teslim aldığımız andaki halini gördükten sonra iade sürecini başlattık.
Epttavm tarafı yaşadığımız sorunla ilgilenmedi, muhatap bulmakta güçlük çektik ve mağduriyetimiz giderilmedi. Hem deforme kutulu ve açılmış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iadenin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Kullanılmış veya teşhir ürünü değil, sıfır ve kutusu düzgün bir ürün gönderilmesini veya mevcut ürünün koşulsuz olarak iade alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda gerekli kontrollerin gerçekleştirilebilmesi için sipariş numaranızı tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Destek talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Başvurunuz sırasında, açıklama alanında sipariş numaranızı ve Şikayetvar talep numaranızı paylaşmanızı ve mesajınızda “Şikayetvar destek talebimdir” ifadesine yer vermenizi rica ederiz. Bu bilgiler, talebinizin doğru şekilde eşleştirilerek daha hızlı değerlendirilebilmesine yardımcı olacaktır. İletmiş olduğunuz başvuru, tarafımıza ulaştıktan sonra en kısa sürede incelenecek ve değerlendirme sonucuna ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, pttavm.com PTT güvencesi ile %100 güvenli alışveriş.
PTT-QA88UDK1L-280326
