Defolu Koltuk İadesinde Nakliye Ücretinin Karşılanmaması

16 Şubat’ta Epttavm sitesi üzerinden Nikshop (resmiyette Haliç Mobilya) mağazasından l koltuk siparişi verdim, ürün 18 Şubat’ta teslim edildi. Ancak gelen l koltuk, sitedeki görselde yer alan ürünle aynı değil ve defolu olarak gönderildi; koltukta yırtıklar, lekeler ve kırık bölümler bulunuyor.

Sorunu fark eder etmez hem satıcı firmayla hem de Epttavm ile iletişime geçtim. İade talebim kabul edildi, iade konusunda bir sorun yaşanmıyor; ancak Epttavm ve satıcı, iade ürünleri için evden teslim alım hizmetlerinin olmadığını, ürünü en yakın PTT şubesine benim götürmem gerektiğini ilettiler. L koltuk büyük ve ağır bir ürün olduğu için kendi imkanlarımla taşıma şansım yok, sadece nakliye aracıyla götürebiliyorum ve bu işlem için yaklaşık 2.000 TL taşıma ücreti çıkıyor.

Ayıplı ve defolu gönderilen bir ürünün iadesinde, şubeye teslim sürecinde oluşan bu nakliye maliyetinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürünün evden alınmasını ya da PTT-PPJSFD92l-160226 numaralı siparişe ait iade için gerekli nakliye/taşıma ücretinin Epttavm veya satıcı firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade sürecinin tüketiciyi ek masrafa sokmadan tamamlanmasını istiyorum.