Havale İle Ödediğim Mobilya Siparişim Askıya Alındı, Param İade Edilmiyor

15 Kasım 2025 tarihinde Epttavm internet sitesi üzerinden bohem yemek masası ve 6 adet sandalyeden oluşan bir mobilya takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 278447’dir. Ürün bedeli olan 8.000 TL’yi havale/EFT yöntemiyle, açıklama kısmına sipariş numaramı da yazarak gönderdim.

Ancak ödemenin bireysel olarak yapıldığı gerekçesiyle siparişimin askıya alındığı, işlemin tamamlanabilmesi için bir de ticari ödeme yapmam gerektiği ve ancak bu şekilde paramın iade edileceği tarafıma bildirildi. Bu uygulamayı kabul etmediğimi, paramın derhal iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ayrıca PTT Bilgi Teknolojileri adıyla telefonla arandım ve dekontum ile tüm yazışmalarım elimde mevcut.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve resmi bir yanıt alamadım. Siparişimle ilgili ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.