Bosch Çamaşır Makinesi Teslimatı 15 Gün Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Eptt AVM üzerinden 25.05.2026 tarihinde Bosch marka Whk264xotr model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Bursa Çakırtaş bayisinden alınmasına rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya verilmedi.

Mağazaya ulaştığımda bayram nedeniyle yoğunluk olduğunu, ürünü hemen göndereceklerini ve sipariş numarasını mesaj atmamı söylediler. Yaklaşık bir hafta önce istenen mesajı göndermeme rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, ürün yola çıkmadı. Eptt AVM çağrı merkezini aradığımda ise memnuniyet anketine yönlendirildim, müşteri temsilcisine aktarılmak istediğimi söylediğimde de telefon yüzüme kapandı.

Ücretini ödediğim Bosch çamaşır makinesinin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek uğraş gerektirmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.