Epttavm Teslimat Gecikmesi Ve Satıcı İlgisizliği

06.05.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Bursa Çakırtaş Bosch bayisinden PTT-PL86B462I-060526 sipariş numarası ile bir Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Satıcı Çakırtaş Bosch bayii, sattığı ürünün hiçbir şekilde takibini yapmadı, satış sonrası süreci kesinlikle takip etmedi, kendilerine sağlıklı biçimde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çakırtaş firmasının çalıştığı Horoz Lojistik de teslimat sürecinde görevini yerine getirmedi, süreci sürekli aksattı ve makinenin tarafıma ulaştırılmasını sağlayamadı. Hem satıcı firmanın hem de çalıştığı kargo firmasının bu kadar ilgisiz ve ciddiyetsiz davranması kabul edilemez.

Tüm bu yaşananlara rağmen Epttavm’nin de satış sonrası süreci etkin bir şekilde takip etmediğini, satıcı firmanın ve onun çalıştığı kargo firmasının bu tutumuna karşı kayıtsız kaldığını görüyorum. Platform üzerinden yapılan bu satışta ne ürün zamanında teslim edildi ne de yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak Epttavm tarafından tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Epttavm’nin, kendi platformu üzerinden satış yapan Çakırtaş Bosch bayisinin ve onun çalıştığı Horoz Lojistik’in bu tutumuna karşı sorumluluk almasını, sürece aktif olarak müdahil olmasını, çamaşır makinemin en kısa sürede teslim edilmesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.