Ayıplı Kedi Maması İçin İade Ücreti Satıcıya Ait

Epttavm üzerinden Yb Pet Market satıcısından 29 Mart 2026 tarihinde 10 kg Pro Plan kedi maması siparişi verdim. Ürün bugün teslim edilmiş, eve döndüğümde bahçede buldum. Ürün elime ulaştığında ayıplı, etiketsiz ve güvensiz olduğunu gördüm. Orijinal ambalajı olmayan, son kullanma tarihi bulunmayan bu ürünün gıda güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğu açıkça ortadadır.

Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Kanuna göre ayıplı malın iadesinde kargo organizasyonunun satıcı tarafından sağlanması gerekir. 10 kg’lik bu ürünü kendi imkanlarımla taşıyıp iade etmemin beklenmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili PTT ile görüştüğümde, “Biz teslim alamıyoruz, siz onu en yakın PTT’ye getirmeniz lazım” şeklinde yanıt verildi. Hem ürünün ayıplı ve güvensiz olması hem de iade sürecinde yasal sorumluluğun tarafıma yüklenmeye çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Ürünün adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.