Hasarlı Ve Eksik Kedi Maması İçin Satıcı İadeyi Reddetti, Epttavm Müdahale Etmedi

Gülsen

PttAVM

13 Mart 17:41853

Gülsen'in Teşekkür Mesajı

“Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonucunda mağaza iadeyi kabul etti.”

05.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Agrovet isimli satıcıdan Pro Plan Delicate kuzu etli 10 kg kedi maması sipariş ettim. Ürün çuval içinde elime ulaştı ancak çuvalı açtığımda içindeki ana paketin patlak olduğunu ve mamanın eksik geldiğini fark ettim.

Bunun üzerine hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve verilen iade kodu ile ürünü PTT Kargo üzerinden dün geri gönderdim. Ancak satıcı, ürünü hasarlı göndermediğini söyleyerek iademi kabul etmedi ve ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Hem satıcının bu tutumundan hem de Epttavm tarafından sürece herhangi bir müdahalede bulunulmamasından ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için buradan paylaşmak, Epttavm üzerinden alışveriş yaparken bu tarz satıcılara karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtmek istiyorum.

Pro Plan

Gülsen

1 Nisan 21:22

Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuru sonucunda mağaza iadeyi kabul etti.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Küflü Kedi Maması Satışı Ve Hayvan Sağlığını Tehdit Ediyor

Rumeysa

PttAVM

22 Ocak 19:06823

Epttavm üzerinden glc Veterinerlik adlı satıcıdan Enjoy Tavuklu Kedi Maması 15 kg ürününü satın aldım. Ürün 05.01.2026 t...arihinde teslim edildi, 13.01.2026 tarihinde paketi açıp kedilerime vermeye başladım. Yaklaşık 10 gün sonra kedilerim kusmaya başlayınca mamayı kontrol ettiğimde mamanın bir kısmın...

Küflü Kedi Maması Satışı Ve Hayvan Sağlığını Tehdit Ediyor

Epttavm Kedi Maması Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Sılanur

PttAVM

2 Eylül 2025 10:14626

25 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden 2.500 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram: PTT-D932V9U1M-25...0825. Siparişimin Eskişehir adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ancak bugüne kadar ürünüm teslim edilmedi ve siparişimin durumunu da sistemde göremiyorum. Konu ile ilgili olara...

Çözüldü

Eksik Ürün Ve İade Sorunu

Filiz

PttAVM

3 Aralık 2024 15:322.022

"Sorunum hemen çözüldü teşekküre derim"

1 Yorum

Epttavm İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi

Hikmet

PttAVM

21 Eylül 2023 12:39887

Epttavm den 30.07.2023 tarihinde 2 farklı kedi maması siparişi verdim ve ürünler yaklaşık bir hafta sonra teslim edildi ...Ancak ürünlerden birinin orijinal paketinde olmaması, rastgele bir poşete doldurulması ve kurtlanması nedeniyle müşteri temsilcisinden aldığım iade kodu ile iade ettim. Ancak Ağust...

Epttavm'den Sipariş Verdim, Ürünüm İptal Edildi Ve Daha Yüksek Fiyata Satılıyor

Orhan

PttAVM

26 Eylül 2023 21:291.386

2023-09-16 tarihinden Epttavm'den 10 kg kedi maması siparişi verdim ve kredi kartım ile ödedim, mail adresime "siparişin...iz ilgili mağaza tarafından 3 ila 5 iş günü içerisinde PTT Kargo’ya teslim edilecektir." bilgisi gelmesine rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi, Epttavm müşteri hizmetlerini d...