Akça Optik Gözlüğüm Kargoya Verilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

25 Haziran’dan bu yana Epttavm üzerinden Akça Optik firmasından gözlük siparişi verdim. Aynı ürünü iki defa sipariş etmeme rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Sipariş numaram PTT-6ilk1D435-010726. Epttavm müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünü gönderecek firmaya aciliyet bildirimi yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Epttavm’den ne de Akça Optik’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Mesajlarıma da yanıt alamıyorum.

Sipariş verdiğim gözlüğün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.