to read complaints and reviews, or file yours.Airpods 4 Ürününün Kısa Pil Ömrü Ve Önceden Başlatılmış Garantisi Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
12.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Airpods 4 anc isimli ürünü 8.929,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün yaptığım denemelerde, şarj süresinin muadil ürünlere göre 3–4 kat daha kısa olduğunu fark ettim. Aynı günün gecesinde iade talebi oluşturarak sistem üzerinden iade işlemini başlattım ve kargo kodu aldım.
Ardından durumdan şüphelenerek garanti süresini sorguladığımda, ürünün garanti süresinin 24 ay değil, yaklaşık 20–21 ay civarında kaldığını gördüm. Bu nedenle ürünün daha önce bir şekilde kullanılmış, firmaya iade edilmiş ya da garanti başlangıcı önceden yapılmış bir ürün olduğunu anladım. Ürünü kargoya verip satıcıya geri gönderdim; satıcı ürünü teslim almasına rağmen iade talebimi reddederek ürünü tekrar tarafıma kargoladı, ben de bu gönderiyi teslim almadım.
Pttavm.com üzerinden defalarca başvuruda bulunmama rağmen, her seferinde ürünün “iade edilebilen ürünler” kapsamında olmadığı ve hijyen ürünü olduğu için iade alınamayacağı cevabını aldım. Oysa satın aldığım ürün, hem şarj performansı açısından bariz şekilde sorunlu hem de garanti süreci itibarıyla ayıplı mal niteliğindedir. Tüketicinin korunması mevzuatında, ayıplı malın hijyen ürünü olsa dahi koşulsuz olarak iadesinin alınması gerektiği açıkça belirtilmektedir.
Tüm bu nedenlerle, ayıplı ve garanti süresi önceden başlatılmış olduğu anlaşılan bu ürünle ilgili iade talebimin kabul edilmesini, 8.929,10 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde sipariş numaram PTT-B3LJE7L32-100326 ve isim bilgilerim Ş**** Ö**** üzerinden detaylara ulaşılabilir.
12.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Airpods 4 adlı ürünü satın aldım, şarj süresi çok kısa ve garanti süresi zaten başlamış olduğu için ayıplı olduğunu fark ettim. İade talebimi oluşturup ürünü geri gönderdim, ancak satıcı iade talebimi reddederek ürünü tekrar gönderdi ve ben de teslim almadım. Epttavm üzerinden defalarca başvurduğumda her seferinde iade edilemez ve hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle reddedildim. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, arama ya da çözüm sunulmadı ve markanın yaklaşımını umursamaz buluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Kulaklığımı istiyorum incelenmek üzere şimdi de herhangi bir gerekçe sunmadan kulaklığımı göndermiyorlar. İki haftadır en az 5-6 tane mail attım. 3-4 sefer aradım. Hiçbir sonuç yok. Bunlar resmen tüm hukuk kurallarını çiğniyorlar.
