Takip Numarası Çalışmıyor, Telefonum Kargo İle Ulaşmadı

İPhone 13 model telefonum için Gig Sigorta üzerinden 20260947751 poliçe numaralı kasko kapsamında batarya değişimi talebinde bulundum. Cihazı 15 Eylül’de kargo ile gönderdim ve 18 Eylül’de servis tarafından teslim alındı. Onarımın 1 Ekim’de tamamlandığı bilgisi verildi, ardından da 2 Ekim tarihinde tarafıma SMS gönderilerek onarımın tamamlandığı ve cihazın 24 saat içinde kargoya verileceği, gönderi takip numarasının da paylaşılacağı belirtildi.

Tarafıma PTT Kargo için 27833072877 takip numarası iletildi ancak neredeyse bir hafta geçmesine rağmen bu numara PTT gönderi takip ekranında kayıtlı görünmüyor ve cihazım hala elime ulaşmadı. Hem cihazımın günlerdir tarafıma teslim edilmemesi hem de verilen takip numarası ile herhangi bir işlem görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Cihazımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, onarım süreci tamamlanan telefonumun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve gecikmenin nedeni konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.