Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Wiyo Logo

Wiyo

Wiyo Logo
Wiyo

Wiyo Şikayet Analizi

%100
Yanıt Oranı (45/45)
41/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
19saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33,3
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%22,2
  • Para-ücret iade edildi%22,2
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,1
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • .

  • B

  • Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Wiyo hakkında son 1 yıl içinde iletilen 41 şikayette en çok cihazların serviste uzun süre bekletilmesi dile getiriliyor; kullanıcılar onarım süreçlerinin 21 gün ile 2 ay arasında uzadığı belirtiliyor. Bu bildirimlere, prim iadelerinin gerçekleşmediği veya eksik yapıldığına dair (%19,5) şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca satış sırasında teminat kapsamı ve katılım payı hakkında eksik bilgilendirildiklerini (%17,1) ve bazı poliçelerin onaysız düzenlendiğini ifade ediyor.

Cihaz Onarım ve Servis Süreçleri

  • Servis bekleme süreleri: 10 şikayette cihazların 'parça bekleniyor' denilerek 21 gün ile 2 ay arasında serviste bekletildiği bildiriliyor.

Poliçe İptal ve Prim İade İşlemleri

  • Prim iade süreçleri: 8 şikayette poliçe iptaline rağmen 2.249-10.400 TL tutarındaki primlerin iade edilmediği aktarılıyor.

Satış Bilgilendirmeleri ve Poliçe Yönetimi

  • Satış bilgilendirmeleri: 7 şikayette %30 katılım payı ve hastane ağı gibi detayların satış sırasında belirtilmediği ifade ediliyor.
  • Hizmet erişimi: 5 şikayette poliçe kapsamındaki koltuk yıkama ve sıvı teması onarımı gibi hizmetlerin sunulmadığı bildiriliyor.
  • Poliçe düzenleme işlemleri: 3 şikayette kullanıcıların bilgisi ve rızası dışında ferdi kaza poliçesi tanımlandığı aktarılıyor.

Süreç Yönetimi ve İletişim

  • Süreç takibi ve geri dönüşler: 7 şikayette dosya incelemelerinin bir yıla kadar sürdüğü ve 'evraklar inceleniyor' denilerek yanıt beklendiği belirtiliyor.

Hasar Talepleri ve Red Kararları

  • Hasar talebi redleri: 3 şikayette hasar taleplerinin 'kapsam dışı' gerekçesiyle veya açıklama yapılmadan reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

114 şikayet
Sonuçlarda ara...

Wiyo Sigorta Randevu Ertelemeleri: Diş Ve Kontrol Hizmetlerine Erişememe

8

Wiyo Sigorta üzerinden aldığım sigorta paketi kapsamında diş ve check-up hizmetlerinden düzenli olarak faydalanmam gerek...

Wiyo Poliçesinde Randevuların İptali Ve Geciken İade

18

Wiyo’dan satın aldığım check-up ve diş sağlığı içeren sağlıklı yaşam poliçem kapsamında aldığım hizmetten ve iade süreci...

Koltuk Yıkama Hizmetinin 5 Aylık Sürede Sağlanmaması Ve İade Talebi

29

Turkcell’e güvenerek faturama ek Wiyo ev bakım paketi aldım. Yaklaşık 10 aydır bu hizmetin ücretini düzenli olarak ödüyo...

Randevu Hattı Çalışmıyor, Yan Haklarım Kullanılamıyor

27

Wiyo Sigorta’dan ferdi kaza kapsamında “Sağlıklı Yaşam” poliçesi satın aldım. Bu poliçenin kapsamında check up ve diş hi...

Çözüldü
2

"Teşekkürler"

Ömer şikayetini yayından kaldırdı

Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi Ve Haksız Aylık Ücret Kesintisi

62

Turkcell faturam üzerinden Wiyo Sigorta aracılığıyla sağlık sigortası aldım. Poliçe yapılırken diş çekiminin bir adet ol...

Yanlış Yönlendirme Ve İhmalkar Kargo Takibi Nedeniyle Yeni Telefon Talebi

60

Tecno Camon 40 Pro marka telefonumu 25 Temmuz 2026 tarihinde arızasının giderilmesi için kargo şirketi aracılığıyla Wiyo...

Öne ÇıkanKonular

Ödenen Ücretler İade Edilmedi, Sigorta Hizmeti Yok

53

Wiyo üzerinden yaptırdığım ev sigortasının ödemelerini ocak ayından beri düzenli olarak yapmama rağmen, talep ettiğim hi...

İzin Almadan Açılan Ferdi Kaza Sigortası İptali Ve Ücret İadesi

92

Turkcell Superbox internet paketi başvurusu yapmak isterken, bilgim ve onayım dışında Wiyo / Turkcell Dijital Sigorta A....

Vefat Belgelerinin İşlenmemesi Ve İletişim Sorunu

54

Babamın vefatı sonrasında, Turkcell faturaya ek olarak alınan telefon için Wiyo Sigorta kapsamında işlem yaptırmaya çalı...

Wiyo Uygulamasında 3.462 TL Cihaz Sigortası İadesi Hâlâ Gelmedi

95

Wiyo uygulaması üzerinden cihazım için 3.462 TL tutarında cihaz sigortası yaptırdım. Bugün uygulama üzerinden poliçe içi...

Wiyo Cihaz Koruma Sigortasında Ücretsiz Tamir Vaadi Yerine %30 Ücret Talebi

127

09.02.2026 tarihinde Turkcell’in Ağrı Doğubayazıt şubesinden Tecno Camon 40 marka telefon satın aldım. Satın alma sırası...

Çözüldü
11

"İlgi ve desteğiniz için teşekkür ederiz wiyo destek ekibi"

Emine şikayetini yayından kaldırdı

Wiyo Kasko İptal İadesi 10.400 TL Bankada Görünmüyor

233

Wiyo Turkcell Dijital Sigorta üzerinden telefonum için kasko yaptırdım, daha sonra bu kaskonun iptalini sağladım. İptal ...

İşsizlik Sigortası Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

169

18.02.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve Wiyo üzerinden yaptırmış olduğum işsizlik sigortam için 03.05.2026 tarihinde is...

Kasko Poliçesinde Belirtilmeyen %30 Muafiyet Ve Yüksek Tamir Ücreti

301

06.02.2026 tarihinde Turkcell bayisinden iPhone 15 marka telefon satın aldım ve aynı anda Wiyo Turkcell üzerinden Akıllı...

Kasko Poliçesinde Belirtilmeyen %30 Muafiyet Ve Yüksek Tamir Ücreti

Onaysız Wiyo Sigorta Poliçesi Eklendi, Güvenim Sarsıldı

334

Turkcell hattıma, bilgim ve onayım dışında Wiyo sigorta poliçesi tanımlandığına dair 18 Mart günü saat 16.30 civarında S...

Akıllım Güvende Plus Poliçesinin İptali Ve 2.249 TL İadesi Talebi

421

Turkcell üzerinden telefon alırken bana “Akıllım Güvende Plus” sigorta poliçesi yapıldı ve ilk taksit olarak 2.249 TL ta...

Çözüldü

Wiyo Sigorta'da Su Hasarı Kapsam Reddi Ve Telefon Onarımının İptali

500

"Sorunum çok zor çözüldü çok uğraştım ama sonunda çözüldü benden yarım elma gönül alma özürde dilediler teşekkür eder yoğunluklarına veririm"

20.09.2025 tarihinde Turkcell’den Samsung s25 Ultra marka telefon satın ald...

Marka Profili

Wiyo 2 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

İletişim