to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.Net’tan Kasko Hasar Takibi İçin Cevap Alamama
19.07.2026 tarihinde aracımı klima arızası sebebiyle servise teslim ettim. Araç, servisin yaptığı test sürüşü sırasında kaza yapılarak pert oldu. Kasko poliçemi ise daha önce Sigortam.net’in yönlendirmesiyle Gig Sigorta’dan yaptırmıştım.
Aracımın pert olmasının ardından hasar dosyası açıldı, ancak bu süreçte Sigortam.net’ten beklediğim desteği kesinlikle alamadım. Bugün itibarıyla dosyamın durumu hakkında sağlıklı ve net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bana verilen iletişim numaralarındaki kişilere telefonla ulaşamıyor, aramalarıma geri dönüş de alamıyorum. Aynı konuda daha önce Sigortam.net’e e-posta yoluyla şikayetimi iletmeme rağmen bugüne kadar sorunu çözen veya dosyamın güncel durumunu açıklayan hiçbir dönüş yapılmadı.
Yetkililere ulaştığım nadir durumlarda ise sürekli “1–2 güne sonuçlanacak” şeklinde genel ve soyut cevaplar verilmekte, süreçle ilgili tarih içeren, somut ve net bir bilgilendirme yapılmamaktadır. Bu nedenle hem ne zaman sonuç alabileceğimi bilemiyor hem de süreci sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Aracım pert olmuş durumda, ciddi bir maddi kaybım ve belirsizlik içinde bekleyen bir hasar dosyam var. Poliçe satış sürecinde gösterilen ilgi ve yönlendirmelerin, hasar ve pert sürecinde de aynı şekilde sürmesini beklerdim. Buna rağmen Sigortam.net, pert dosyamın takibi ve bilgilendirme noktasında yanımda yer almamıştır.
Dosyamın güncel durumu hakkında tarafıma tarihli, açık ve net bilgi verilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte neden gerekli desteğin sağlanmadığının Sigortam.net tarafından açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak şu an itibarıyla tarafıma sunulmuş herhangi bir çözüm veya dosyamın durumuna ilişkin somut bir bilgi bulunmamaktadır. 19.07.2026 tarihinde aracımın pert olmasıyla başlayan süreçte uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de tarafınıza e-posta yoluyla ulaşarak durumumu bildirdim. Buna rağmen bugüne kadar dosyamla ilgili net bir bilgilendirme ve çözüm alamadım. Bu nedenle mevcut durumda yaptığım olumsuz değerlendirmeyi değiştirmem için henüz bir neden bulunmamaktadır. Talebimin gerçekten incelenmesini ve yalnızca standart bir yanıt verilmesi yerine; Dosyamın mevcut durumunun, Sürecin neden bu kadar uzadığının, Bundan sonraki aşamaların ve öngörülen sürenin, Sigortam.net'in bu süreçte sağlayacağı somut desteğin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini bekliyorum. Sorunum çözüldüğü ve tarafıma somut bir geri dönüş yapıldığı takdirde değerlendirmemi yeniden gözden geçireceğimi belirtmek isterim. Şu aşamada ise mağduriyetim devam etmektedir.
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
