Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Wiyo
Sigorta Sürecinde Hatalar Ve Cihazımın Haksız Parça Değişimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33347081

Sigorta Sürecinde Hatalar Ve Cihazımın Haksız Parça Değişimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sedanur

Wiyo

12 Ağustos 2025 18:08

1.031

İPhone 13 cihazım için Wiyo Sigorta şirketi üzerinden sigorta yaptırdım. 18/07/2025 tarihinde telefonum yere düştü ve şebeke problemi yaşadım. Sigorta şirketiyle iletişime geçtim, bana Adana’daki KVK servisine göndermemi söylediler. Telefonumu servise gönderdim, ancak IMEI numarasını yanlış girmişler. Cihazım garanti kapsamına girerek ekran ve arka yüzü değişmiş şekilde geri geldi. Sigorta şirketindeki yetkililer, cihazı tekrar göndermemi istedi ve poliçe dışı işlem yapıldığını belirttiler. Bana verilen 4133377 koduyla telefonu tekrar gönderdim fakat hala sistemde takibini yapamıyorlar ve cihazım “sorun yok” denilerek geri gönderiliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, dosyam açılıp iptal edildi, işlemler sürekli başa sarıyor. IMEI numarasıyla ilgili yanlışlık yaşandı, düzeltmek için ikinci IMEI’yi de verdim ancak sorun çözülmedi. O kadar para ödedim ama sigortadan hiçbir şekilde faydalanamadım ve cihazım durduk yere parça değişimine uğradı.

Cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve ödediğim sigorta ücretinin iadesini talep ediyorum.

Wiyo

13 Ağustos 2025 08:01 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.

Wiyo

13 Ağustos 2025 12:18

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi inceleyerek 13.08.2025 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verdik. Hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sonrası Cihazda Tekrar Sorun, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yiğit

Wiyo

16 Ekim 2025 20:44

782

9 Eylül’den bu yana Wiyo Akıllı Sigortam hizmetinden kaynaklı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cihazımı kapalı kutu olarak teslim aldım ve kutu açılımını yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, telefonun kurulumunu gerçekleştirirken ekranın sağ orta kısmında benek şeklinde bir kararma olduğunu fark ettim. Hemen...

Değişim Sonrası Cihazda Tekrar Sorun, Mağduriyetim Giderilmiyor

degisim-sonrasi-cihazda-tekrar-sorun-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

degisim-sonrasi-cihazda-tekrar-sorun-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

degisim-sonrasi-cihazda-tekrar-sorun-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Wiyo Kredi Koruma Sigortası Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları!

İbrahim

Wiyo

25 Ağustos 2025 15:33

1.086

11.06.2025 tarihinde Pasaj Turkcell üzerinden bir telefon aldım ve cihazı sigortalattım. 03.07.2025 tarihinde işten çıkarıldım. 11.06.2025 tarihli 10000001094*** poliçe numarası ile Wiyo’da Uzun Süreli Financell Kredim Güvende Paketi kapsamında kredi koruma sigortam bulunmasına rağmen, sigorta şirke...

Wiyo Kasko İle Tamir Sürecinde Mağduriyet

Aynur

Wiyo

27 Aralık 2024 17:31

1.094

Wiyo kasko ve sigorta hakkında. 22.10.2024 tarihinde hasarlı telefonumun tamiratı için tarafıma teslim edilen cihaz için 3 kez ayrı zamanlarda onarım bedeli tarafımdan istenmiş olup, Wiyo hesaplarına yatırılmıştır. 25.12.2024 tarihinde cihaz, ödeme alınmasına rağmen hiçbir onarım yapılmadan, üstelik...

Ahmet sonuçtan memnun değil

Turkcell Wiyo Sigorta: Hayal Kırıklığı Ve Gecikme

Ahmet

Wiyo

23 Ekim 2024 14:25

991

Turkcell Wiyo Sigorta'da telefonuma sigorta yaptırmıştım. Ekranım kırıldı ve tabii ki sigorta olduğu için rahattım. Cihazımı yetkili servise teslim ettiğimde, belirli bir süre sonra ücret talep ettiler. Sigorta tamamını karşılamıyor diye, ama poliçeyi satarken hiç böyle bir şeyden bahsetmediler. Tel...