to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve İhmalkar Kargo Takibi Nedeniyle Yeni Telefon Talebi
Tecno Camon 40 Pro marka telefonumu 25 Temmuz 2026 tarihinde arızasının giderilmesi için kargo şirketi aracılığıyla Wiyo kasko şirketine gönderdim. Cihazı gönderirken kutunun içine arıza detayını ve güncel adres bilgilerimi açık ve net şekilde yazdım.
Buna rağmen 5 Ağustos günü iki kez müşteri hizmetlerinizi arayarak adres bilgilerimi özellikle ve ısrarla tekrar iletmeme karşın, cihazım yanlış yönlendirilmiş, farklı il ve ilçelere gönderilmiş ve adeta il il dolaştırılmıştır. Bu kabul edilemez ciddiyetsizlik nedeniyle uzun süredir telefonumu kullanamıyor, günlerdir mağduriyet yaşıyorum.
Cihazın kargo takip numarası 1Z1V17856800101131’dir. Cihazımın, tamamen Wiyo’nun hatalı yönlendirmesi ve sorumsuz kargo takibi yüzünden taşıma esnasında darbe ve hasar görme riskinin doğrudan Wiyo’nun sorumluluğunda olduğunu açıkça belirtiyorum. Bu aşamadan sonra onarımla uğraşmak istemiyorum, cihazımın bu süreçte oluşmuş veya oluşabilecek tüm hasarlar dikkate alınarak tarafıma sıfır, yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşattığınız bu mağduriyetin derhal giderilmesini, sürecin gecikmesiz ve net biçimde tarafıma açıklanmasını, aksi halde yasal tüm haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konuyla ilgili detaylı incelemelerimize başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve görüşlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Wiyo‑Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
İletişime geçmiyorlar mağduriyetim her gün daha çok artıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili bilgi vermek amacıyla 25.08.2026 tarihinde sizi iki kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Wiyo-Turkcell Dijital Sigorta A.Ş.
