Yanlış Teslimat Ve Geciken Yanıt, Kargom Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile Ankara Etimesgut bölgesinde yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. İçinde kıyafet bulunan ve KP06143642275 takip numaralı kargom dün yanlış adrese teslim edildi. Kurye ile aynı gün, yaklaşık 16:00–16:30 saatleri arasında telefonla görüştüm; benden tekrar telefon numaramı aldı ve kargoyu doğru adresime getireceğini söyledi. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen kimse gelmedi.

Bu süreçte PTT müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Bu sabah tekrar aradım, fakat şu an için yapılacak bir şey yokmuş gibi bir tutumla karşılaştım ve mağdur durumda kaldım. Maddi değeri çok yüksek olmasa da bu kargo elime ulaşmadığı için ciddi şekilde zor durumdayım.

Kargomun acilen bulunarak herhangi bir gecikme olmadan doğru adresime teslim edilmesini ve bu yanlış teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.