Yanlış Şubeye Teslim Edilen Kargo Düzeltme Talebi

PTT Kargo ile ilgili kp06277674722 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Antalya Kepez Dokuma şubesine teslim edilmesi gereken kargom, Yeşilırmak PTT Şubesi Müdürlüğü’ne bağlı Kütükçü şubesine teslim edilmiş ve doğru şubeye yönlendirilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Cuma günü kargomun yanlış şubeye teslim edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, "Bizim böyle bir yetkimiz yok, gönderildiği şube ile görüşün, biz bir şey yapamayız" şeklinde cevap aldım. İlk aradığımda ise talep oluşturulduğunu, tarafıma mail ile dönüş yapılacağını söylediler, fakat herhangi bir mail gelmedi. İki gün sonra tekrar aradığımda bu kez böyle bir yetkilerinin olmadığını öğrendim. Yani önce talep açıldı denilerek yanlış bilgilendirildim, sonra da hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıktı.

Yaşlı insanlara gönderdiğimiz bir kargonun bile doğru şubeye ulaştırılamaması, üzerine bir de bu kadar ciddiyetsiz ve çelişkili bilgi verilmesi kabul edilemez. Herhangi bir ücret iadesi talebim yok, sadece kp06277674722 numaralı kargomun yanlış teslim edildiği Kütükçü şubesinden alınarak Antalya Kepez Dokuma şubesine, yani doğru şubeye bir an önce yönlendirilmesini ve teslim edilmesini istiyorum.