Yanlış Alınan Avrupa Paketi İçin 900 TL İadesi Talebi

Pttcell faturalı hattım için 01.03.2026 tarihinde saat 10:07’de eşim tarafından yanlışlıkla Avrupa paketi satın alınmış. Paket ücreti 900 TL olarak faturama yansıtıldı. Paket tamamen hatalı alım sonucu tanımlanmış olup kesinlikle hiçbir şekilde kullanılmadı.

Durumu fark eder etmez 444 67 88 numaralı Pttcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde, yanlış alınan paketin iptal edilebileceği ancak ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hatalı ve kullanılmamış bir paket için 900 TL gibi yüksek bir tutarın faturama yansıtılması ve iadesinin reddedilmesi beni mağdur etti.

Kullanılmayan bu Avrupa paketi ücretinin, 900 TL olarak faturamdan düşülmesini ve iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.