to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Pttcell müşterisiydim. 19–25 Ocak 2026 tarihleri arasında İspanya’da kullanmak üzere 10 günlük yurt dışı paketi satın aldım ancak yurt dışına çıktığımda bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Hat çekmesine rağmen ne internet ne de hattın diğer hizmetleri aktif hale gelmedi.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Pttcell müşteri hizmetlerini arkadaşımın telefonundan aradım. Bana 5 dakika içinde hattımın açılacağı söylendi ancak hem paket açılmadı hem de daha sonra arkadaşımın numarası çağrı için engellenmiş olduğu için bir daha müşteri hizmetlerini arayamadık. Görüşmemizde, sistemden kontrol ettiklerinde paketi hiç kullanamadığımı kendilerinin de gördüğü ifade edilmişti.
Bu paketin ücreti 26.01.2026 tarihinde kesilen faturama yansımadı. Ben de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle operatörümü değiştirdim. Ancak 26.02.2026 tarihli faturama bu yurt dışı paketi sonradan yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapattığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Pttcell’in yurt dışında bana hiç hizmet sunamadığı, kendilerinin de kullanılamadığını gördüklerini ifade ettiği bu paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pttcell’den 1 yıl taahhütlü olarak 30 GB’lik bir paket satın aldım ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt sürem bitmeden, bugün beni arayarak tarifenin bittiğini ve yeni bir ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, önceki 300 TL civarındaki faturamı ...
Pttcell’den Suudi Arabistan ziyareti öncesinde yurt dışı paket satın aldım (500 MB internet, 150 dakika konuşma ve 100 SMS içeren paket). Paketi 30 Haziran’da aktif ettirmeme rağmen, Suudi Arabistan’a vardıktan sonra yaklaşık altı gün boyunca paketim aktive edilmedi. 7 Temmuz’da paketim ancak kullan...
PTT’de çalışan bir personel olarak üzülerek Pttcell hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Her ay hattıma TL yükleyerek otomatik olarak yenilenen bir Yurtiçi paket kullanıyorum ve bu paket 3 gün önce yenilenmişti. Bugün saat 17.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı...
Pttcell Pendik şubesinden Özgür 20 GB paketini satın aldım. Telefonda yapılan görüşmede, faturamın aylık 540 TL olacağı defalarca kez açıkça belirtildi ve bu şekilde anlaşma sağlandı. Sözleşmemiz telefon kaydına alındı, ayrıca herhangi bir ek ücret ya da masraf konusunda bilgilendirilmedim. Paketin ...
Pttcell hattım için İstanbul Kadıköy’de 35 TL’lik bir kerelik paket satın aldım. Paketin sadece tek seferlik olacağını düşünürken, herhangi bir onayım olmamasına rağmen bu paket 27 Aralık tarihinde otomatik olarak yenilendi. Paketi ise 25 Aralık’ta almıştım, yani sadece iki gün sonra yeniden ücretle...
Yorumlar