to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketi Aktif Olmadı Ve Ücret İadesi İstendi
Uzun süredir Pttcell müşterisiydim. 19–25 Ocak 2026 tarihleri arasında İspanya’da kullanmak üzere 10 günlük yurt dışı paketi satın aldım ancak yurt dışına çıktığımda bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım. Hat çekmesine rağmen ne internet ne de hattın diğer hizmetleri aktif hale gelmedi.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek için Pttcell müşteri hizmetlerini arkadaşımın telefonundan aradım. Bana 5 dakika içinde hattımın açılacağı söylendi ancak hem paket açılmadı hem de daha sonra arkadaşımın numarası çağrı için engellenmiş olduğu için bir daha müşteri hizmetlerini arayamadık. Görüşmemizde, sistemden kontrol ettiklerinde paketi hiç kullanamadığımı kendilerinin de gördüğü ifade edilmişti.
Bu paketin ücreti 26.01.2026 tarihinde kesilen faturama yansımadı. Ben de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve özensizlik nedeniyle operatörümü değiştirdim. Ancak 26.02.2026 tarihli faturama bu yurt dışı paketi sonradan yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapattığım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Pttcell’in yurt dışında bana hiç hizmet sunamadığı, kendilerinin de kullanılamadığını gördüklerini ifade ettiği bu paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
