to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Pttcell hattımın faturasını ödemek için TT uygulamasına giriş yaptım. Uygulamaya girer girmez karşıma bir ekran çıktı, ben de bunu kapattığımı düşünerek devam etmek istedim. Ancak sonrasında fark ettim ki, istemeden ve farkında olmadan 5 GB internet satın alma işlemi gerçekleşmiş.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini talep ettim ve iptal ettirdim. Buna rağmen, yanlışlıkla bir tuşa basmam sonucu bu işlem için 135 TL ek fatura yansıtılacağı, bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa hattımda zaten 40 GB’a yakın internet paketim mevcutken, ekstra bir internet paketine kesinlikle ihtiyacım yoktu ve bu işlemi bilerek onaylamadım.
Hem uygulamadaki bu kolay tetiklenen ek paket satışı yüzünden, hem de tamamen hata ile gerçekleşmiş ve hemen arayıp iptal ettirdiğim bir işlem için 135 TL gibi yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılacağı söylenen 135 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Pttcell üzerinden kullandığım 60 GB internet paketim Eylül ayı fatura döneminde sona erdiğinde, paketimin bitmesine yakın hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı almadım. Özellikle paket durdurulması için talepte bulunmama rağmen hattımda ek internet kullanımı gerçekleşmiş ve bunun sonucunda faturama 40...
PTT Cell faturasız hattımda, uzun süredir kullandığım 55 GB’lik paketim 15/07/2025 tarihinde otomatik olarak yenilenmedi. Sorunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana artık aynı paketin olmadığını ve yalnızca 25 GB’lik yeni bir paketin önerilebileceğini söylediler. Üstelik bu yeni pake...
Pttcell’den 1 yıl taahhütlü olarak 30 GB’lik bir paket satın aldım ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Taahhüt sürem bitmeden, bugün beni arayarak tarifenin bittiğini ve yeni bir ücretlendirme yaptıklarını söylediler. Taahhüdümün bitmesine 5 ay olmasına rağmen, önceki 300 TL civarındaki faturamı ...
26 Ağustos 2025 tarihinde hattımı kaybettiğim için Pttcell müşteri hizmetlerini arayarak kayıp/çalıntı nedeniyle hattıma kısıtlama işlemi yapılmasını istedim. Ancak müşteri hizmetleri yanlışlıkla hattımı tamamen kapatmış ve taahhütlü olduğum için 2026 Nisan ayına kadar olan dönemin tamamı için 2900 ...
25.05.2025 tarihinde Pttcell internet paketim bittiğinden 6 GB'lik ek paket almak istedim ve onayladım beklememe rağmen onay mesajı gelmeyince galiba olmadı sanıp tekrar aynı paketi seçip onayladım. Aradan bayağı bir zaman geçince aynı pakete 2 kez onay geldi ve paketi 2 defa almış oldum. Müşteri hi...
Yorumlar