Yanlışlıkla Satın Alınan 5 GB Paket İçin Haksız Ek Ücret

24.11.2025 tarihinde Pttcell hattımın faturasını ödemek için TT uygulamasına giriş yaptım. Uygulamaya girer girmez karşıma bir ekran çıktı, ben de bunu kapattığımı düşünerek devam etmek istedim. Ancak sonrasında fark ettim ki, istemeden ve farkında olmadan 5 GB internet satın alma işlemi gerçekleşmiş.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini talep ettim ve iptal ettirdim. Buna rağmen, yanlışlıkla bir tuşa basmam sonucu bu işlem için 135 TL ek fatura yansıtılacağı, bu konuda yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa hattımda zaten 40 GB’a yakın internet paketim mevcutken, ekstra bir internet paketine kesinlikle ihtiyacım yoktu ve bu işlemi bilerek onaylamadım.

Hem uygulamadaki bu kolay tetiklenen ek paket satışı yüzünden, hem de tamamen hata ile gerçekleşmiş ve hemen arayıp iptal ettirdiğim bir işlem için 135 TL gibi yüksek bir ek ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle hattıma yansıtılacağı söylenen 135 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.